张家口阳原县卫健局实施中国移动“老人宝”项目

为有效解决阳原县孤寡（留守）老人在疫情期间及日常生活中的紧急求助、灾害告警等问题，解决好他们在突发疾病、意外摔倒、受伤或其他紧急情况时，能及时求救并得到救助，强化政府对孤寡（留守）老人的关怀，张家口阳原县卫健局在2020年10月27日通过公开招标公示，确定委托张家口移动，为全县的孤寡（留守）老人及特困供养对象定制开发“智慧养老云呼叫平台系统及配套的服务"。

张家口中国移动，经过竞争性磋商，确定引入沃华一星的“易健呼”智慧养老云呼叫平台系统及“易健呼”移动式一键呼叫定位通话类智能硬件，通过物联网技术，进行定制开发，为阳原县孤寡(留守)老人提供7*24小时的全天候云呼叫服务,并发放“阳原老人宝“移动通讯设备。

据了解，截至日前，阳原县已为近2200名孤寡（留守）老人发放了“阳原老人宝”设备。由于这些老人面临着突发疾病、受伤，意外时难以求助，无法及时获救等现实困难，他们一直是阳原县政府关注的重点人群。

该设备依托中国移动物联网、移动通信、移动互联网、云技术等技术手段研发而成，具有紧急求助、精准定位、一键寻呼、语音通话、移动报警、实时管理等功能。

该项目是张家口市继”万全区老人宝"项目之后第二个“物联网+智慧养老”类信息化项目。投入使用后将有效解决孤寡（留守/独居）老人的急性疾病紧急求助、定位防走失、老人基本生活健康监护状况定期回访调研建档等问题。并且将随着当地养老服务的逐步完善，不断升级、扩展平台的服务。

为了争取让原县的孤寡留守老人们在牛年春节前能收到这份温暖和关怀，阳原县移动公司、卫健局组织人员，在春节前就开始紧张有序的发放登记工作。为减化申领和办理手续，阳原县卫健局优化流程，为老人一站式办理服务。

上图为设备发放人员逐一核对老年人身份证信息，为老人一次性办好所有手续。

为了方便老人使用，阳原县卫健局统一将老人监护人、村干部、村医等设为亲情联系人。老人可以随时和他们联系，这些人可以通过公众号随时查看老人的位置和状态，定期主动和老人沟通，为老人服务。

上图：智慧养老云呼叫平台服务应用场景示意图

老人们在收到设备后，感动之情溢于言表。几乎都在第一时间开机、试用，按了平台服务呼叫键，呼叫服务中心半分钟内回拨设备电话提供服务，让老人们享受到了“一呼即应”的管家式服务。有的留守老人恰好子女春节前回到家里。收到设备后，让子女手机绑定设备，有不明白使用方面的一些问题也立即呼叫平台进行咨询。根据呼叫服务中心的工作人员，截至日前，近2200台易健呼设备已发放登记、录入系统，并已处理了2000多个平台呼叫信息。

为了推动张家口市整体医养服务体系信息化建设，阳原县卫健局表示，将向其他区县积极介绍、推广项目实施的成功经验。张家口移动表示，随着万全区、阳原县“老人宝”项目的实施，取得更成熟完善的项目开发、运营经验后，将在张家口全市各区县积极推广复制。张家口的蔚县、崇礼、赤城、宣化等地区已经表达明确的合作意向，启动了调研考察、样品试用等前期工作，有望今年实施该项目。同时，河北省其他城市移动公司也已闻风而动，开始积极探讨推广、复制“张家口老人宝项目”服务模式。